Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met alle hieronder beschreven (algemene) voorwaarden.
Artikel 2 – Uitsluiting herroepingsrecht
Aangezien drukwerk een maatproduct is, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de verkoop aan zowel bedrijven als consumenten. Dit geldt ook voor cadeaubonnen.
Artikel 3 – Verzending
SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl garandeert dat uw product(en) binnen de aangegeven “binnen … werkdagen verzonden” (na betaling) wordt verzonden. De actuele verzendmomenten zijn te vinden op de productpagina. Let op: de verzenddatum kan 1-3 werkdagen afwijken.
- Zelf gemaakt spandoek: Wanneer u een spandoek zelf heeft ontworpen via onze online tool, wordt het spandoek volgens de aangegeven productietijd verzonden, zonder verdere ontwerpgarantie of controle.
- Spandoek laten maken: Indien u een ‘spandoek laten maken’ product heeft besteld, dient u binnen 12 uur na ontvangst van het ontwerp te reageren en uw akkoord te geven. Alleen dan kan de verwachte levertijd worden gehaald. Bij vertraging in de goedkeuring kan de verzend- en leverdatum uitlopen.
Let op. Het is erg druk bij de bezorgdiensten. Dit kan voor vertragingen zorgen. SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl garandeert dat jouw product(en) binnen de aangegeven verzendtijd (na betaling) wordt verzonden. De aflevering ligt helaas buiten onze macht. Wij vragen daarom om begrip.
Artikel 4 – Levertijd
In 90% van de gevallen wordt het product 1 werkdag na verzending geleverd, afhankelijk van de transporteur. Vertraging bij bezorgdiensten is mogelijk en buiten de macht van SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl.
Artikel 5 – Bezorging
Indien SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl kan aantonen dat de bestelling tijdig bij de vervoerder is aangeboden, is zij niet verantwoordelijk voor vertraging. Er wordt altijd gesproken van een verwachte verzenddag, en niet van een leverdag, omdat de levering door externe partners wordt uitgevoerd. De verwachte verzenddatum wordt gecommuniceerd op de productpagina, in de winkelwagen, op de afrekenpagina en op de pagina verzending & levering. Let op: dit is altijd een verwachte verzenddatum waar wij naar streven. De transporteur levert niet op zon- en feestdagen. Wij adviseren om het pakket na ontvangst te openen en te controleren.
Artikel 6 – Afleverpoging mislukt
Bij twee mislukte afleverpogingen wordt het pakket teruggestuurd naar de productie. Voor herverzending worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze verzendkosten zijn gebaseerd op verzending binnen Nederland.
Artikel 7 – Onjuist adres
Indien een onjuist adres en/of onjuiste contactgegevens worden opgegeven, kunnen wij de levering niet garanderen. De kosten voor het verzenden naar een onjuist adres en eventuele herzending/herdrukken zijn voor rekening van de klant.
Artikel 8 – Pakket zoek
Indien het pakket zoekraakt tijdens levering door de transporteur, en SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl kan aantonen dat het tijdig is aangeboden, is zij niet verantwoordelijk. Er wordt echter naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 9 – Kwaliteitsgarantie
Voordat een spandoek wordt verzonden, wordt deze gecontroleerd op beschadigingen of fabricagefouten. Indien u binnen drie dagen na ontvangst een beschadiging constateert, kan het product op eigen kosten worden geretourneerd voor vervanging.
Indien het geleverde ontwerp afwijkt van het goedgekeurde ontwerp, wordt het product kosteloos vervangen. Wanneer dit niet op tijd kan, ontvangt u een waardebon ter waarde van het aankoopbedrag.
Artikel 10 – Restitutiebeleid
SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl biedt geen geldelijke terugbetaling bij klachten. In plaats daarvan ontvangt de klant een waardebon voor toekomstige bestellingen. Deze waardebon is niet inwisselbaar voor contanten.
Artikel 11 – Zelf een spandoek gemaakt?
Wanneer u zelf een spandoek ontwerpt via onze online tool en deze besteld en betaald heeft, wordt het afgedrukt zoals ontworpen. Er vindt geen controle plaats op de kwaliteit van de afbeeldingen, en wijzigingen zijn achteraf niet meer mogelijk.
Artikel 12 – Laten maken product
Wanneer u een spandoek laat maken door SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl, ontvangt u een ontwerp ter goedkeuring. Indien u niet binnen 12 uur na ontvangst van het ontwerp reageert of akkoord geeft, kan de verwachte verzenddatum uitlopen.
Artikel 13 – Retourrecht
Op maatwerkproducten zoals spandoeken is het wettelijk retourrecht niet van toepassing. Daarom kunnen spandoeken niet worden geretourneerd.
Artikel 14 – Ambachtelijk product
Een bedrukt spandoek is een ambachtelijk product. Elk spandoek is uniek, en SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl is niet aansprakelijk voor schade door onjuist ophangen.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient vooraf te worden voldaan. Dit kan via de betaalopties in de winkelwagen. Met iDEAL kunt u veilig betalen via uw eigen bank.
Artikel 16 – Annulering en wijzigingen
SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl accepteert een annulering tot het moment dat de betaling is bijgeschreven. Indien de betaling al is ontvangen en er ontwerpkosten zijn gemaakt, worden deze kosten à €25,- excl. BTW verrekend met het orderbedrag. Het restbedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee is betaald.
Na bestelling wordt het product zo snel mogelijk geproduceerd. Aanpassingen in het ontwerp, annuleringen of wijzigingen in de verzendwijze zijn vanwege de volledige automatisering na bestelling niet meer mogelijk.
Na het plaatsen van een bestelling van een zelfontworpen spandoek via onze online tool, wordt het product direct opgenomen in ons automatische productieproces. Hierdoor zijn annuleringen of wijzigingen van het ontwerp, de verzendwijze of de bestelling niet meer mogelijk. Dit betekent ook dat achteraf kiezen voor spoedlevering niet mogelijk is. Het ontwerp wordt exact zoals door u aangemaakt afgedrukt, zonder verdere controle of mogelijkheid tot aanpassing.
Daarnaast kunnen wijzigingen in het ontwerp, de verzendwijze of de bestelling niet worden doorgevoerd, omdat dit invloed heeft op de planning van andere ontwerpen, bestellingen en klanten. Wij raden daarom aan om uw ontwerp en de gekozen verzendopties grondig te controleren alvorens de bestelling te plaatsen.
Artikel 17 – Spoedbestellingen
- Algemeen
Bij spoedbestellingen krijgt uw order voorrang in het productieproces en wordt deze sneller verwerkt en overhandigd aan de vervoerder. Echter, een spoedbestelling garandeert niet dat het product ook met spoed geleverd wordt, aangezien wij afhankelijk zijn van de transporteur. - Spoedtoeslag
De extra kosten voor een spoedbestelling zijn bedoeld voor de snelle afhandeling van uw order (bijvoorbeeld ontwerpen in de avonduren) en voorrang in het productieproces. U betaalt voor de versnelde overhandiging van het pakket aan de transporteur. Deze kosten geven géén recht op een gegarandeerde afleverdag of -tijdstip, omdat wij hier geen controle over hebben. Wij communiceren enkel hetgeen dat binnen onze macht ligt: het snel ontwerpen, produceren en overhandigen aan de vervoerder. Zodra het pakket is overhandigd aan de vervoerder, ligt het buiten onze invloed en zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen. - Geen terugbetaling van spoedkosten
Wanneer de vervoerder niet met spoed levert, worden de spoedkosten niet gecrediteerd. Deze kosten zijn enkel voor de versnelde verwerking van uw bestelling waar wij zelf invloed op hebben. - Verwachte verzenddatum
Er wordt altijd gesproken van een verwachte verzenddag, en niet van een leverdag, omdat de levering door externe partners wordt uitgevoerd. De verwachte verzenddatum wordt gecommuniceerd op de productpagina, in de winkelwagen, op de afrekenpagina en op de pagina verzending & levering. Let op: dit is altijd een verwachte verzenddatum waarnaar wij streven.
Artikel 18 – Overige bepalingen
SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.
Privacystatement
Inleiding
SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl is ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten en de bezoekers van haar websites van essentieel belang is voor haar activiteiten. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl houdt zich dan ook in alle gevallen aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt.
Klikgedrag
Op de website van SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl worden algemene bezoekgegevens, zonder dat deze bezoekers identificeren, bijgehouden, zoals de meest gevraagde pagina’s. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site te zetten. Op deze wijze kan SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl haar dienstverlening aan u verder optimaliseren.
Wijzigingen
SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement. Check daarom regelmatig dit privacy statement voor het privacybeleid van SpandoekAbraham.nl & SpandoekSarah.nl.